ご質問の際にはまず下記から同様のご質問が無いかご確認下さい。
よくあるお問い合わせ情報に関しましては随時更新致します。

11/1以降のお菓子の交換について

Q 10/31までにお菓子を交換できなかったのですが…

事情があってやむを得ず、期間内にお菓子を交換できなかった場合があると思います。
現在、最後のお菓子交換予定の調整中です。予定が決まり次第、対象の参加者の方にはメールでお知らせする予定です。

中央林間ハロウィンフェスティバル2020について

Q 開催期間はいつですか?

10/1~10/31を予定しています。

Q 参加に必要なものはありますか?

中央林間ハロウィンフェスティバルは登録・申込制なので、登録と申込が必要になります。登録と申込には受信可能なメールアドレスが必要です。

登録について

Q 登録ページがどこか分からないのですが…

Registerにて行います。

Q メールが届かないのですが…

迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
お使いのメールソフトの「迷惑メールフォルダ」に、自動的に振り分けられている可能性があります。
迷惑メールフォルダをご確認下さい。
また、gmailやyahooメールなどのWebメールをPCのメールソフトで受信している場合にも、gmailやYahooの迷惑メールフィルタに掛かっている場合もあります。
念のためWebからgmailなどにログインしていただき、そちらの迷惑メールフォルダをご確認下さい。

携帯の迷惑メールフィルタに遮断されていないか
お使いの携帯で「URL付きのメールを受信しない」設定になっている場合、受信できるように設定して下さい。
また、ドメイン指定受信を「cyuorinkanhw.com」からのメールを許可するように設定して頂く必要がございます。
設定は各電話会社のサービスメニューから設定して下さい。
※設定方法は各電話会社のWebサイトをご確認下さい。

空メールの件名について
空メールを送る際に件名に「中央林間ハロウィンフェスティバル2020事前登録手続き」が正しく入っているかご確認下さい。
件名にお間違いがあったり、入力されていませんとメールが届きませんのでご注意下さい。

Q ログインとはなんですか?

ログインは今年度の登録お申し込みが完了された方と前年度お申し込みアカウントが存在する方がご利用いただける機能です。
ログインしていただくことで、登録内容のご確認や変更、申込が行えます。

Q ログインできないのですが…

ログインは今年度の登録が完了された方と前年度お申し込みアカウントが存在する方のみ行う事ができます。

もし、上記に該当する方でログインができない方は、ログイン時にご入力のメールアドレスとパスワードにお間違いがないかご確認下さい。ログイン時のIDとパスワードは半角の英数字と一部記号のみ有効となりますので、ご注意下さい。
ログインパスワードをお忘れの方は、ページ上部の ログイン にて から登録されたメールアドレスをご入力ください。ご登録済のメールアドレスと一致した場合、パスワードが記載されたメールを送信致します。
パスワードのご入力に不安のある方は、メールに記載されているパスワードをコピー&ペーストで入力して下さい。

また、前年度お申し込みされた方でもお申し込みの際に「次回のハロウィンフェスティバルの情報を受け取る」にチェックをされなかった方と、運営側でメールの送信が有効でないと判断された方は、アカウント情報は引き継がれず、ログインはできませんのでご注意下さい。
前年度お申し込みをされた方でアカウント情報がない方は、新規にご登録をお願い致します。

Q 登録内容を変更したいのですが…

代表者様の名前、ニックネーム、郵便番号、住所はログインすることで編集できます。
ログイン後、Registerで内容を修正し、「登録内容を修正する」を押していただくと、ご登録内容が修正されます。

申込について

Q 申込みページがどこか分からないのですが…

Entryにて行います。
また、申込には前年度の参加アカウントを持っているまたはRegisterにて行われる登録を完了させて、ログインが可能になっている必要になります。

Q 申込内容を変更したいのですが…

お子様の名前、性別、年齢はログインすることで編集できます。
ログイン後、Entryで修正し、「申込内容を修正する」を押していただくと、申込内容が修正されます。
参加人数の変更に関しては、お手数ですが、一度申込をキャンセルいただき、再度申込をお願い致します。

Q 申込をキャンセルしたい

Entryページにて、ログイン後、キャンセルしたいお子様ごとにを選択してください。
また、全てのお子様の参加申込のキャンセルを行いたい場合は、画面下部にある「参加申込のキャンセル」をご利用下さい。

投稿について

Q 投稿ページがどこか分からないのですが…

MyPageにて行います。

Q 写真の投稿方法が分からない

写真投稿用input
MyPageより、画像の「ファイル選択」からアップロードしたい写真を選択してください。
また、アップロードする写真を中央林間ハロウィンに登録・ログインしている方以外にも公開してよろしい場合は、「ログインしているユーザー以外に写真を公開しない」のチェックを外してください。
ログインしているユーザー以外に写真を公開しないチェックボックス
写真選択後、タイトルと説明を記入して、「アップロード」を選択してください。

Q 動画の投稿方法が分からない

画像投稿用input
MyPageより、動画の欄にYoutube動画のURLを入力して、「プレビュー」を押してください。
プレビューした動画に間違いがなければ、タイトルと説明を記入します。
また、アップロードする動画を中央林間ハロウィンに登録・ログインしている方以外にも公開してよろしい場合は、「ログインしているユーザー以外に動画を公開しない」のチェックを外してください。
ログインしているユーザー以外に動画を公開しないチェックボックス
動画や入力内容に問題がなければ、「アップロード」を選択してください。

Q 投稿した作品を無効にしたいのですが…

無効にしたい投稿の編集するより、を選択してください。
投稿を無効化すると、表示されなくなり投票も受け付けなくなります。また、無効にした投稿も投稿数の上限にカウントされます。

投票について

Q 投票ページがどこか分からないのですが…

online festivalにて行います。

Q 一人何票まで投票できますか?

お申込みのお子様1名につき、24時間で5票まで投票可能です。

Q 1作品に2票以上投票できますか?

投票期間を通じて、1作品につき投票は1票までとなっております。
ただし、自分が投稿した作品については、24時間ごとに1票投票できます。

Q 自分の作品に投票したい

24時間以内に投票できる票数の上限内であれば、自分の投稿作品にも投票できます。
自分の作品の場合、24時間ごとに1票投票できます。

Q 「投票する」ボタンが押せない

24時間以内に投票できる票数の上限に達していると、投票ができなくなります。投票から24時間経過してから、投票をお願いします。
24時間で投票できる票数の上限は、お申し込みされた子供の人数1名につき5票です。

賞品の受け取りについて

Q 賞品の配布期間はいつまでですか?

10/1~10/31を予定しています。
予定数終了の場合は早期に終了いたしますが、参加者の皆様が受け取るのに十分な数の賞品を用意いたしております。

Q 賞品を交換するのに必要なものはありますか?

基準票に達した投稿について、受け取り場所の指定を行っておく必要があります。
また、指定場所で受け取り用のQRコードを表示できるようにしておくか、受け取り用のQRコードを印刷して持参する必要があります。

Q 賞品はいくつまで交換できますか?

基準票に達した投稿1つにつき、賞品1個と交換可能です。
基準票に達した投稿が複数ある場合、申込されたお子様の人数と同じ個数までの交換となります。

Q 賞品の受け取り予約の仕方が分からない

基準票に達した投票があると、MyPageより、受け取り予約が行えます。
基準票に達した投稿の下に表示される1個受取可能を選択するか、受取可能なお菓子を纏めて受取予約を選択すると、受け取り予約設定になります。
最初に、「場所日時」より、受け取り場所と日時を選択します。その後、基準票に達した写真を選択して、予約したいお子様の名前を選択します。
選択内容にお間違いがなければ、予約するを選択してください。
予約が完了すると、選択した写真の下に、受け取り予約をした場所と日時が表示されます。表示された時刻・場所に予約受け取り用のQRコードを持参してお越しください。

Q 賞品の受け取り予約できる場所・日時が表示されない

賞品の受け取り予約できる場所は、賞品の受領者の状況によって適宜開設しているため、ご予約のタイミングによっては賞品の受け取り予約できる場所が開設されていない場合がございます。
お手数おかけしますが、少しお待ちいただいてから再度ご予約お願いいたします。

Q 賞品を個別の場所・時刻で受け取りたい

MyPageの基準票に達した投稿の下に表示される1個受取可能より行えます。場所・日時を選択して、写真と予約したいお子様の名前を選択してください。
また、受取可能なお菓子を纏めて受取予約より、一組だけ写真とお子様の名前を選択しても、個別に予約が行えます。

Q 賞品をまとめて受け取りたい

基準票に達した投稿が複数ある場合、まとめての受け取り予約が可能です。
MyPage受取可能なお菓子を纏めて受取予約より、場所・日時を選択して、一度に受け取りたい個数分だけ写真とお子様の名前を選択してください。

Q 受け取りのためのQRコードの表示の仕方が分からないのですが…

ログインした状態でMyPage確認証を表示を選択して、予約した受け取り場所を選択してください。
QRコードを印刷する場合は、受け取り場所を選択後に印刷で表示される内容またはPDFでダウンロードされるPDFファイルを印刷してご持参ください。

Q 指定された受け取り時間に間に合わなかったのですが…

期間内であれば、交換場所や時刻の再指定が可能です。予約場所の受け取り時間終了後にMyPageより再度ご予約をお願いいたします。
指定時間に間に合わなかった場合協力店舗の迷惑となりますので、極力時間内にお願いします。

上記にご質問内容がない場合は、お問合せフォームからご連絡下さい。

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中央林間ハロウィンフェスティバル協賛サイト